Cancelamento e Reembolso

Esta página detalha como funcionam a remarcação, o cancelamento e o reembolso dos sete programas da Escola de Negocios Chiavenato, contratados a distância após contato pelo site, por e-mail ou por telefone.

1. Direito de arrependimento (Código de Defesa do Consumidor)

Como a contratação dos programas é feita a distância, o participante que se inscrever e desistir antes do início da turma tem direito ao arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, podendo solicitar o cancelamento e o reembolso integral em até 7 dias corridos contados da confirmação da inscrição, sem necessidade de justificativa.

2. Cancelamento após o prazo de arrependimento

Depois do prazo de 7 dias, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento antes do início do programa; o reembolso é avaliado conforme a proximidade da data da turma e eventuais custos já comprometidos pela escola, como material já providenciado ou reserva de instrutor para turmas presenciais.

3. Como solicitar

O cancelamento ou a remarcação devem ser solicitados por e-mail ([email protected]) ou telefone ((11) 3039-1965), dentro do horário de atendimento, de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00 (horário de Brasília), informando o nome, o programa contratado e a data da turma confirmada.

4. Processamento do reembolso

Quando devido, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em até 10 dias úteis contados da confirmação do cancelamento.

5. Casos não reembolsáveis

Não há reembolso para turmas já concluídas, para módulos individuais já realizados dentro de um programa contratado por etapas, nem para sessões de mentoria já realizadas dentro de um pacote.

6. Remarcação de turma

A remarcação para outra data disponível do mesmo programa é a alternativa padrão ao cancelamento, sem custo adicional, desde que solicitada com pelo menos 48 horas de antecedência do início da turma ou do encontro de mentoria.

7. Cancelamento pela escola

Se uma turma não atingir o número mínimo de participantes ou precisar ser cancelada por motivo de força maior, a escola oferece ao participante a remarcação para a próxima turma disponível ou o reembolso integral do valor já pago, à escolha do participante.